Nguyễn Viết Phong

Nhân Viên IT

Nam
17/10/1996
0399118884
vietphong1710@gmail.com
Phước Thái – Đồng Nai – Việt Nam

Với hơn 4 năm kinh nghiệm trong vai trò IT Helpdesk, tôi có thế mạnh trong triển khai và quản trị hệ thống mạng, hạ tầng CNTT. Tôi luôn đề cao hiệu suất, bảo mật và tính ổn định hệ thống để đảm bảo hoạt động liên tục cho doanh nghiệp. Với tinh thần chủ động và khả năng xử lý sự cố linh hoạt, tôi sẵn sàng đồng hành cùng công ty trong việc phát triển hạ tầng CNTT hiện đại, đáp ứng nhu cầu mở rộng và chuyển đổi số.

Trình Độ Học Vấn

Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TPHCM

08/2014 – 08/2019

Công nghệ kỹ thuật cơ điện tử

Tốt nghiệp loại: Khá.
Điểm trung bình: 7.61/10.

Trung tâm tin học VNPRO

02/2020 – 06/2020

Chuyên viên mạng Cisco CCNA 200-301

Tốt nghiệp loại: Xuất sắc.
Điểm trung bình: 82/100.

Kinh Nghiệm Làm Việc

HYOSUNG VINA CHEMICALS

04/2023 – Hiện tại

Nhân viên IT

Quản lý, giám sát và vận hành hạ tầng CNTT tại nhà máy, bao gồm mạng, thiết bị người dùng, hệ thống an ninh, phần mềm và dịch vụ hỗ trợ, đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn và liên tục.
Hỗ trợ người dùng, xử lý sự cố, triển khai nâng cấp hạ tầng và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu năng, tăng cường bảo mật theo tiêu chuẩn công ty.

Giám sát, vận hành hệ thống mạng trong khối văn phòng tại nhà máy, đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục và an toàn.
Cài đặt, cấu hình hệ điều hành, phần mềm ứng dụng theo tiêu chuẩn và chính sách CNTT của công ty.
Quản lý vòng đời thiết bị người dùng cuối (PC, laptop): theo dõi tình trạng, cấp phát, thu hồi và đề xuất thay thế khi cần.
Quản lý và phối hợp xử lý sự cố thiết bị ngoại vi như máy in, máy scan: theo dõi tình trạng, liên hệ nhà cung cấp/bảo trì khi phát sinh lỗi.
Hướng dẫn người dùng sử dụng hiệu quả các hệ thống CNTT nội bộ; xây dựng tài liệu hướng dẫn (user manual) và quy trình sử dụng.
Hỗ trợ phối hợp kiểm tra xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, email (Outlook), IP Phone, hệ thống Wi-Fi, truy cập mạng nội bộ/internet…
Hỗ trợ giám sát, khắc phục lỗi và cấu hình hệ thống CCTV và các thiết bị an ninh liên quan.
Tham gia kiểm tra và hỗ trợ thực hiện các chính sách an toàn thông tin theo chuẩn bảo mật nội bộ và quy định của công ty.
Hỗ trợ helpdesk cho người dùng cuối: PC, điện thoại bàn, email, truy cập website, kết nối internet, máy in…
Đề xuất giải pháp cải tiến, tối ưu hiệu năng hệ thống, thiết bị IT, tăng cường an toàn và hiệu quả vận hành.
Tham gia triển khai các dự án nâng cấp, mở rộng hệ thống hạ tầng CNTT tại nhà máy.

Công ty Cổ Phần Nhà An Toàn

08/2020 – 12/2022

Kỹ thuật viên IT

Quản lý hạ tầng mạng, hệ thống camera và thiết bị CNTT, đồng thời nghiên cứu, xây dựng tài liệu và đào tạo kỹ thuật cho nhân viên, khách hàng.
Tư vấn, hỗ trợ lắp đặt, vận hành và xử lý sự cố kỹ thuật, đảm bảo triển khai đúng tiêu chuẩn.

Quản lý hệ thống hạ tầng mạng, hệ thống camera giám sát, máy tính và các thiết bị mạng trong công ty.
Nghiên cứu, đánh giá các sản phẩm công nghệ mới (router, switch, access point, camera, hệ thống báo động, chuông cửa có hình, máy chấm công…) và xây dựng tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng cho khách hàng.
Đào tạo kỹ thuật cho nhân viên nội bộ và khách hàng nhằm nâng cao khả năng triển khai và vận hành thiết bị.
Sản xuất video hướng dẫn và biên soạn tài liệu PDF nhằm hỗ trợ người dùng sử dụng sản phẩm hiệu quả.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt, cấu hình và sử dụng sản phẩm, đảm bảo đúng kỹ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng thông qua hotline, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố kỹ thuật.

TNHH Smart Home Sài Gòn

07/2019 – 02/2020

Nhân viên kỹ thuật

Lắp đặt, vận hành và bảo trì các thiết bị smart home như công tắc cảm ứng, rèm cửa tự động, khóa vân tay, camera và hệ thống báo động.

Lắp đặt, kết nối, vận hành và bảo trì các thiết bị smart home dân dụng trong gia đình như: